• Güvenilir, Yenilikçi, Sürdürülebilir Sigorta Çözümleri!
Buraya tıkla
444 1 773

Hasar Anında Yapılması Gerekenler

Hasar Anında Yapılması Gerekenler

Hasar anında ihtiyaç duyulabilecek “yapılması gerekenler” listesine bu sayfadan kolayca ulaşabilirsiniz. Unutmayın, tüm bu adımlar sırasında hasar departmanımız size destek olmak için her zaman yanınızda.

Yardıma mı ihtiyacınız var?

Hasar departmanımıza ulaşmak için

444 1 773
Bizi arayın

Hangi Sigorta Ürünü İçin Yardım Almak İstiyorsunuz?

Aşağıdaki alandan sigorta ürününü seçerek hasar anında yapılması gerekenler listesine kolayca ulaşabilirsiniz.

İş Yeri Sigortası

  1. Su Akışını Durdurun: Su baskının kaynağı belliyse, su akışını kesmek mümkünse müdahale edin.
  2. Fotoğraf Çekin: Su baskının olduğu ve etkilediği alanlar ile baskının kaynağının mümkünse fotoğraflarını çekin.
  3. Bina Yönetimini Bilgilendirin: Su baskını hasarı sebebi ile bağımsız bölüm ve ortak alanlara da zarar verebileceğinden bina yönetimini bilgilendirin.
  4. Tahmini Onarım Maliyetlerini Belirleyin: Su baskını kaynaklı zarar gören duvar, doğrama, zemin vb. alanların tahmini onarım maliyetlerini belirleyin.
  5. Eşyaların Bilgilerini Kaydedin: Su baskını kaynaklı zarar gören eşyaların marka/model bilgilerini, eğer varsa faturalarını; yoksa alındığı zaman ve yer bilgileriyle not alın.
  6. Zarar Tespiti ve Kaydı: Su baskını kaynaklı olarak zarar gören zemin, duvar, doğrama gibi yapısal alanların tahmini onarım maliyetleri ile eşyaların marka-model bilgilerini; eğer varsa faturalarıyla, eğer yoksa satın alınan yer ve zaman bilgileriyle birlikte not edin.
  1. Fotoğraf Çekin: Su sızıntısının olduğu ve etkilediği tüm alanlar ile eğer mümkünse sızıntının kaynağının fotoğraflarını çekin.
  2. Bina Yönetimini Bilgilendirin: Su sızıntısı diğer bağımsız bölümlere ve/veya ortak alanlara zarar verebileceğinden, bina yöneticisini ve eğer kiracıysanız iş yeri sahibinizi bilgilendirin.
  3. Zarar Tespiti ve Kaydı: Su sızıntısı kaynaklı olarak zarar gören zemin, duvar, doğrama gibi yapısal alanların tahmini onarım maliyetleri ile eşyaların marka-model bilgilerini; eğer varsa faturalarıyla, yoksa satın alınan yer ve zaman bilgileriyle birlikte not edin.
  4. Tahmini Onarım Maliyetlerini Belirleyin: Su sızıntısı kaynaklı hasarın onarımı için ihtiyaç duyulan işlerin listesini ve tahmini maliyetlerini bir teknisyen, teknik servis veya tadilat ekibi aracılığıyla temin edin.
  1. Fotoğraf Çekin: Zarar gören veya onarımı gereken elektronik aletlerin fotoğraflarını çekin.
  2. Yazılı Beyan Düzenleyin: Elektronik aletlerin zarar görmesinin nasıl ve ne zaman gerçekleştiğini mümkün olan en detaylı haliyle anlatan bir yazılı beyan düzenleyin.
  3. Onarım İşlerinin Listesini Temin Edin: Zarar gören cihazın onarımı için ihtiyaç duyulan işlerin listesini ve tahmini maliyetlerini bir teknisyen, teknik servis veya tadilat ekibi aracılığıyla temin edin.
  1. Resmi Tutanak Tutturun: İş yerinizde hırsızlık olduğuna dair resmi bir tutanak tutturun.
  2. Fotoğraf Çekin: Hırsızlığa konu alanın fotoğraflarını çekin.
  3. Zarar Tespiti ve Kaydı: Hırsızlığa konu para/kıymetli maden tutarını ve eşya marka/model bilgilerini; eğer varsa faturalarıyla, yoksa satın alınan yer ve zaman bilgileriyle birlikte not edin.
  1. İtfaiyeyi Arayın: Hemen itfaiyeyi arayın. Eğer ihtiyaç duyuluyorsa, polis ve ambulans talebinde bulunun.
  2. Resmi Tutanak Tutturun: İş yerinizde yangın çıktığına dair resmi bir tutanak tutturun.
  3. Fotoğraf Çekin: Yangın kaynaklı zarar gören alanlar ve eşyaların fotoğraflarını çekin.
  4. Yazılı Beyan Düzenleyin: Yangın kaynaklı uğradığınız zararla ilgili mümkün olduğunca detaylı bir yazılı beyan düzenleyin.
  1. Gerekli Yardım Taleplerinde Bulunun: Eğer ihtiyaç duyuluyorsa, itfaiye, polis ve/veya ambulans talebinde bulunun.
  2. Fotoğraf Çekin: Olay yerinin fotoğraflarını çekin.
  3. Olayı Detaylı Not Edin: Olayı, olayın yaşandığı gün, konum ve tahmini saat aralığını mümkün olan en detaylı haliyle not edin. Daha sonrasında yazılı beyan düzenlemeniz gerekebilir.

Kasko Sigortası

  1. İhtiyaç Halinde Yardım Talebinde Bulunun: Eğer ihtiyaç varsa polis, ambulans ve/veya itfaiyeyi arayın. Olay yerine polis çağrıldıysa, polis gelene kadar aracınızı yerinden oynatmayın.
  2. Fotoğraf Çekin: Kazaya karışan araç veya araçlar ile (*eğer varsa) kaza yerinin fotoğrafını çekin.
  3. Araçları Güvenli Bir Yere Çekin: Aracınızı ve kazaya karışan araçları (*eğer varsa), eğer mümkünse trafiği aksatmayacak ve can tehlikesinin olmadığı bir konuma/yol kenarına çekin.
  4. Gerekli Belgeleri Hazırlayın: Aracınızın ve kazaya karışan diğer araç veya araçların (*eğer varsa) ruhsat ve trafik sigortaları ile sürücüye veya sürücülere ait ehliyetleri hazırlayın.
  5. Kaza Tespit Tutanağı Doldurun: Kaza tespit tutanağını doldurun ve imzalayın/onaylayın.
  1. Resmi Zabıt/Tutanak Tutturun: Polisi arayarak aracınızın çalındığına dair resmi zabıt/tutanak tutturun.
  2. Yazılı Beyan Düzenleyin: Çalınma olayını, olayın yaşandığı gün, konum ve tahmini saat aralığını mümkün olan en detaylı haliyle anlatan bir yazılı beyan düzenleyin.
  1. Resmi Zabıt/Tutanak Tutturun: Aracınızın camı bilginiz dahilinde bir kaza kaynaklı kırılmadıysa polisi arayarak resmi zabıt/tutanak tutturun.
  2. Fotoğraf Çekin: Kırılan cam veya camlar gözükecek şekilde aracınızın fotoğraflarını çekin.
  3. Araç Konumunu Güvenli Hale Getirin: Eğer ihtiyaç varsa aracınızı, trafiği aksatmayacak ve can tehlikesinin olmadığı bir konuma/yol kenarına çekin.
  4. Yazılı Beyan Düzenleyin: Cam kırılması olayını, olayın yaşandığı gün, konum ve tahmini saat aralığını mümkün olan en detaylı haliyle anlatan bir yazılı beyan düzenleyin.
  1. Resmi Zabıt/Tutanak Tutturun: Polisi arayarak aracınızda hırsızlık olduğuna dair resmi bir tutanak tutturun.
  2. Fotoğraf Çekin: Hırsızlığın olduğu bölüm gözükecek şekilde aracınızın ve olay yerinin fotoğraflarını çekin.
  3. Yazılı Beyan Düzenleyin: Hırsızlığın yaşandığı gün, konum ve tahmini saat aralığını belirterek, olayı mümkün olan en detaylı haliyle anlatan bir yazılı beyan düzenleyin.
  4.  
  1. İhtiyaç Halinde Yardım Talebinde Bulunun: Eğer ihtiyaç varsa polis, ambulans ve/veya itfaiyeyi arayın. Olay yerine polis çağrıldıysa, polis gelene kadar aracınızı yerinden oynatmayın ve resmi zabıt/tutanak tutturun.
  2. Fotoğraf Çekin: Aracınızın ve olay yerinin fotoğraflarını çekin
  3. Aracınızı Güvenli Bir Yere Çekin: Eğer ihtiyaç duyuluyorsa aracınızı trafiği aksatmayacak ve can tehlikesinin olmadığı bir konuma/yol kenarına çekin.
  4. Olayı Detaylı Not Edin: Olayı, olayın yaşandığı gün, konum ve tahmini saat aralığını mümkün olan en detaylı haliyle not edin. Daha sonrasında yazılı beyan düzenlemeniz gerekebilir.

Sağlık Sigortası

    1. Rahatsızlığınızla ilgili olarak size en yakın anlaşmalı sağlık kuruluşunu ziyaret edin.

     

    Anlaşmalı sağlık kuruluşları için tıklayın.

     

    1. Rahatsızlığınızla ilgili olarak anlaşmalı olmayan sağlık kuruluşundan hizmet almanız durumunda aşağıda listelenmiş evrakları hazır bulundurun;
      • Tetkik ve tahlil sonuçları
      • Fatura aslı
      • Reçete aslı, kasa fişi ve/veya ilaç küpürleri
      • Ameliyat raporu ve/veya ayrıntılı epikriz/fatura dökümleri (eğer varsa)
      • Sağlık Gider Formu (Sağlık gider formu hakkında yardım almak için 444 1 773 numaralı hattımızı arayarak sağlık sigortaları departmanımıza ulaşabilirsiniz.)

     

    1. Sigorta Şirketleri yukarıdakilere ek bilgi-belge talebinde bulunabilir!

     

    1. Daha detaylı bilgiye ihtiyacınız varsa 444 1 773 numaralı telefonumuzdan sağlık departmanımıza ulaşarak tüm sorularınıza cevap bulabilirsiniz.

Konut Sigortası

  1. Su Akışını Durdurun: Su baskının kaynağı belliyse, su akışını kesmek mümkünse müdahale edin.
  2. Fotoğraf Çekin: Su baskının olduğu ve etkilediği alanlar ile baskının kaynağının mümkünse fotoğraflarını çekin.
  3. Bina Yönetimini Bilgilendirin: Su baskını hasarı sebebi ile bağımsız bölüm ve ortak alanlara da zarar verebileceğinden bina yönetimini bilgilendirin.
  4. Tahmini Onarım Maliyetlerini Belirleyin: Su baskını kaynaklı zarar gören duvar, doğrama, zemin vb. alanların tahmini onarım maliyetlerini belirleyin.
  5. Eşyaların Bilgilerini Kaydedin: Su baskını kaynaklı zarar gören eşyaların marka/model bilgilerini, eğer varsa faturalarını; yoksa alındığı zaman ve yer bilgileriyle not alın.
  6. Zarar Tespiti ve Kaydı: Su baskını kaynaklı olarak zarar gören zemin, duvar, doğrama gibi yapısal alanların tahmini onarım maliyetleri ile eşyaların marka-model bilgilerini; eğer varsa faturalarıyla, eğer yoksa satın alınan yer ve zaman bilgileriyle birlikte not edin.
  1. Fotoğraf Çekin: Su sızıntısının olduğu ve etkilediği tüm alanlar ile eğer mümkünse sızıntının kaynağının fotoğraflarını çekin.
  2. Bina Yönetimini Bilgilendirin: Su sızıntısı diğer bağımsız bölümlere ve/veya ortak alanlara zarar verebileceğinden, bina yöneticisini ve eğer kiracıysanız iş yeri sahibinizi bilgilendirin.
  3. Zarar Tespiti ve Kaydı: Su sızıntısı kaynaklı olarak zarar gören zemin, duvar, doğrama gibi yapısal alanların tahmini onarım maliyetleri ile eşyaların marka-model bilgilerini; eğer varsa faturalarıyla, yoksa satın alınan yer ve zaman bilgileriyle birlikte not edin.
  4. Tahmini Onarım Maliyetlerini Belirleyin: Su sızıntısı kaynaklı hasarın onarımı için ihtiyaç duyulan işlerin listesini ve tahmini maliyetlerini bir teknisyen, teknik servis veya tadilat ekibi aracılığıyla temin edin.
  1. Fotoğraf Çekin: Zarar gören veya onarımı gereken elektronik aletlerin fotoğraflarını çekin.
  2. Yazılı Beyan Düzenleyin: Elektronik aletlerin zarar görmesinin nasıl ve ne zaman gerçekleştiğini mümkün olan en detaylı haliyle anlatan bir yazılı beyan düzenleyin.
  3. Onarım İşlerinin Listesini Temin Edin: Zarar gören cihazın onarımı için ihtiyaç duyulan işlerin listesini ve tahmini maliyetlerini bir teknisyen, teknik servis veya tadilat ekibi aracılığıyla temin edin.
  1. Resmi Tutanak Tutturun: İş yerinizde hırsızlık olduğuna dair resmi bir tutanak tutturun. Polis: 112
  2. Fotoğraf Çekin: Hırsızlığa konu alanın fotoğraflarını çekin.
  3. Zarar Tespiti ve Kaydı: Hırsızlığa konu para/kıymetli maden tutarını ve eşya marka/model bilgilerini; eğer varsa faturalarıyla, yoksa satın alınan yer ve zaman bilgileriyle birlikte not edin.
  1. İtfaiyeyi Arayın: Hemen itfaiyeyi arayın. Eğer ihtiyaç duyuluyorsa, polis ve ambulans talebinde bulunun.
  2. Resmi Tutanak Tutturun: İş yerinizde yangın çıktığına dair resmi bir tutanak tutturun.
  3. Fotoğraf Çekin: Yangın kaynaklı zarar gören alanlar ve eşyaların fotoğraflarını çekin.
  4. Yazılı Beyan Düzenleyin: Yangın kaynaklı uğradığınız zararla ilgili mümkün olduğunca detaylı bir yazılı beyan düzenleyin.
  1. Hasarın meydana gelmiş olduğu deprem bilgisi, poliçe numarası, adres kodu (UAVT), Sigortalı TCKN/VKN/YKN numaralarını hazırlayın.
  1. Gerekli Yardım Taleplerinde Bulunun: Eğer ihtiyaç duyuluyorsa, itfaiye, polis ve/veya ambulans talebinde bulunun.
  2. Fotoğraf Çekin: Olay yerinin fotoğraflarını çekin.
  3. Olayı Detaylı Not Edin: Olayı, olayın yaşandığı gün, konum ve tahmini saat aralığını mümkün olan en detaylı haliyle not edin. Daha sonrasında yazılı beyan düzenlemeniz gerekebilir.

Trafik Sigortası

  1. İhtiyaç Halinde Yardım Talebinde Bulunun: Eğer ihtiyaç varsa polis, ambulans ve/veya itfaiyeyi arayın. Olay yerine polis çağrıldıysa, polis gelene kadar aracınızı yerinden oynatmayın ve resmi zabıt/tutanak tutturun.
  2. Fotoğraf Çekin: Aracınızın ve olay yerinin fotoğraflarını çekin
  3. Aracınızı Güvenli Bir Yere Çekin: Eğer ihtiyaç duyuluyorsa aracınızı trafiği aksatmayacak ve can tehlikesinin olmadığı bir konuma/yol kenarına çekin.
  4. Olayı Detaylı Not Edin: Olayı, olayın yaşandığı gün, konum ve tahmini saat aralığını mümkün olan en detaylı haliyle not edin. Daha sonrasında yazılı beyan düzenlemeniz gerekebilir.
  1. Gerekli Yardım Taleplerinde Bulunun: Eğer ihtiyaç duyuluyorsa, itfaiye, polis ve/veya ambulans talebinde bulunun.
  2. Fotoğraf Çekin: Olay yerinin fotoğraflarını çekin.
  3. Olayı Detaylı Not Edin: Olayı, olayın yaşandığı gün, konum ve tahmini saat aralığını mümkün olan en detaylı haliyle not edin. Daha sonrasında yazılı beyan düzenlemeniz gerekebilir.

Seyahat Sigortası

  1. İhtiyaç Halinde Yardım Talebinde Bulunun: Eğer ihtiyaç varsa polis, ambulans ve/veya itfaiyeyi arayın. Olay yerine polis çağrıldıysa, polis gelene kadar aracınızı yerinden oynatmayın ve resmi zabıt/tutanak tutturun.
  2. Fotoğraf Çekin: Aracınızın ve olay yerinin fotoğraflarını çekin
  3. Aracınızı Güvenli Bir Yere Çekin: Eğer ihtiyaç duyuluyorsa aracınızı trafiği aksatmayacak ve can tehlikesinin olmadığı bir konuma/yol kenarına çekin.
  4. Olayı Detaylı Not Edin: Olayı, olayın yaşandığı gün, konum ve tahmini saat aralığını mümkün olan en detaylı haliyle not edin. Daha sonrasında yazılı beyan düzenlemeniz gerekebilir.
  1. Gerekli Yardım Taleplerinde Bulunun: Eğer ihtiyaç duyuluyorsa, itfaiye, polis ve/veya ambulans talebinde bulunun.
  2. Fotoğraf Çekin: Olay yerinin fotoğraflarını çekin.
  3. Olayı Detaylı Not Edin: Olayı, olayın yaşandığı gün, konum ve tahmini saat aralığını mümkün olan en detaylı haliyle not edin. Daha sonrasında yazılı beyan düzenlemeniz gerekebilir.

Siber Güvenlik

  1.  Resmi Zabıt/Tutanak Tutturun: Yaşamış olduğunuz duruma dair polis tarafından resmi zabıt/tutanak tutturun.
  2. Suç Duyurusun: Eğer ihtiyaç varsa savcılığa suç duyurusunda bulunun.
  3. Beyan Yazısı Hazırlayın: Yaşamış olduğunuz durumla ilgili olarak öğrenme şekliniz ve diğer detayları içeren yazılı beyan hazırlayın
  1. Resmi Zabıt/Tutanak Tutturun: Yaşamış olduğunuz duruma dair polis tarafından resmi zabıt/tutanak tutturun.
  2. Suç Duyurusun: Eğer ihtiyaç varsa savcılığa suç duyurusunda bulunun.
  3. Beyan Yazısı Hazırlayın: Yaşamış olduğunuz durumla ilgili olarak öğrenme şekliniz ve diğer detayları içeren yazılı beyan hazırlayın.
  1. Kayıp/çalıntı bildiriminde bulunun. (Vatandaş Etkileşim Merkezi numarası 199)
  2. Yeni kimlik kartı için başvuruda bulunun. Gerekli evraklar için tıklayın
  3. Yeni kimlik başvurusu için yapmış olduğunuz harcamaya ait belge, dekont veya faturaların orijinallerini saklayın.
  1. Resmi Zabıt/Tutanak Tutturun: Yaşamış olduğunuz duruma dair polis tarafından resmi zabıt/tutanak tutturun.
  2. Suç Duyurusun: Eğer ihtiyaç varsa savcılığa suç duyurusunda bulunun.
  3. Beyan Yazısı Hazırlayın: Yaşamış olduğunuz durumla ilgili olarak öğrenme şekliniz ve diğer detayları içeren yazılı beyan hazırlayın.
  1. Resmi Zabıt/Tutanak Tutturun: Yaşamış olduğunuz duruma dair polis tarafından resmi zabıt/tutanak tutturun.
  2. Beyan Yazısı Hazırlayın: Yaşamış olduğunuz durumla ilgili detayları içeren yazılı beyan hazırlayın ve ATM’den para çektiğinizi gösterir ATM fişi ve/veya banka dekontunu hazır bulundurun
  1. Gerekli Yardım Taleplerinde Bulunun: Eğer ihtiyaç duyuluyorsa, itfaiye, polis ve/veya ambulans talebinde bulunun.
  2. Fotoğraf Çekin: Olay yerinin fotoğraflarını çekin.
  3. Olayı Detaylı Not Edin: Olayı, olayın yaşandığı gün, konum ve tahmini saat aralığını mümkün olan en detaylı haliyle not edin. Daha sonrasında yazılı beyan düzenlemeniz gerekebilir.
mfm sigorta’nın

Ayrıcalıklı hizmet anlayışıyla tanışın!

Sigortalımız değilseniz ve detaylı bilgi almak istiyorsanız, iletişim formunu doldurun. Uzmanlarımız en kısa sürede sizinle iletişime geçecek ve ihtiyaçlarınıza en uygun çözümleri sunacaktır.